全市首家！事关物业服务

作为社区治理的“三驾马车”之一，物业管理好坏是直接关系到居民幸福感的关键小事，也是夯实基层治理的民生大事。近日举行的闵行区浦锦街道物业行业一届一次职工代表大会上通过并签订了《闵行区浦锦街道物业行业集体合同》，为街道19家物业企业近2000名职工的民主管理提供了新的路径和保障。

会上还成立了浦锦街道治理学院分院暨物业行业职工成长学院，为职工成长搭建职业平台。成立物业行业职工成长学院，通过职工技能提升，进一步提升物业企业的服务水平，这在全市尚属首家。

据悉，浦锦街道近24平方公里，以住宅和商业为主。辖区内现有住宅小区71个，有19家物业、近2000名物业职工。受板块差别、公司资质、物业费水平等影响，各企业在服务内容、管理水平、队伍建设中参差不齐，群众认同感和满意度也不同。不同的服务能级造成了居民对物业管理水平提升的期待，也对社区管理提出了新的要求。

会上，浦锦街道总工会与上海闵行职业技术学院、闵行区社区学院联手成立了浦锦街道治理学院分院暨物业行业职工成长学院，现场浦锦街道治理学院聘任了首批讲师。三方共建协议提出，根据职工需求，两家学院定期举办专题培训，送教上门，为职工搭建职业成长平台。

“最期望得到的是工程维修方面的培训，确保小区不断水断电是物业基本任务”，上海闵行陈行物业有限公司副总经理任勇称，他所在的物业公司服务街道27个小区一两万名居民，通过学院专业的培训，企业管理、物业服务、职工素养等都将会进一步提升。

“物业行业职工代表大会的召开也是培养职工主人翁意识，将他们的诉求通过行业的职代会表达出来”，区总工会党组成员、副主席徐建华表示，党的二十大报告指出，健全以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，物业行业职代会的召开是“小二级”平台工会积极践行“全生命周期服务、全过程人民民主、全方位宣传展示”要求，加强民主决策和科学管理，进一步完善现代企业管理制度体系，维护职工权益的实质举措。

“服务型行业如何更好地服务，首先是提高从业人员技能”，徐建华介绍，他们在前期调研中发现物业行业职工在技能提升方面有很大需求。他表示，职工服务能力提升也是物业企业在今后选聘中的加分项，他们在社区的满意度也会提升。